Jakarta (globalfmlombok.com) —
Pasca merger dengan XL Axiata menjadi bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), Smartfren memperluas cakupan jaringannya ke berbagai wilayah baru. Kehadiran layanan kini menjangkau Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur.
Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, mengatakan perluasan ini dilakukan untuk menghadirkan layanan yang lebih merata sekaligus meningkatkan kualitas konektivitas. “Smartfren hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. Dengan integrasi jaringan, kami ingin memastikan pelanggan merasakan koneksi lebih stabil di lebih banyak kota,” ujarnya, Senin (16/9/2025).
Produk utama yang ditawarkan Smartfren adalah paket Unlimited dengan tema worry-free, internet tanpa khawatir kuota habis. Selain itu tersedia pula paket Nonstop dan paket Kuota. Semua pelanggan yang mengaktifkan layanan mendapatkan bonus telepon gratis ke nomor Smartfren, XL, dan Axis.
Untuk mendukung pengalaman digital, Smartfren meluncurkan chatbot berbasis AI bernama SARAH yang siap melayani pelanggan 24 jam. Aplikasi mySF juga terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, poin reward, hingga konten digital.
Selain fokus pada layanan, Smartfren berupaya membangun kedekatan dengan pelanggan melalui kegiatan offline. Program Smartfren Fun Run digelar di 35 kota hingga akhir 2025, sementara konser Malam 100 Cinta menghadirkan seni budaya lokal karya anak bangsa.
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Hingga akhir kuartal II 2025, jumlah base transceiver station (BTS) perusahaan mencapai lebih dari 209.000 unit, tumbuh 28 persen dibandingkan periode sama tahun lalu. Infrastruktur ini menjadi fondasi untuk menyediakan layanan yang kompetitif dan berdaya saing tinggi.(r)
