Surabaya (globalfmlombok.com) —
Menyambut periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Jawa Bali menyiapkan berbagai layanan dan penguatan jaringan untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama mudik dan libur Lebaran.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto, mengatakan perusahaan telah memetakan sedikitnya 150 point of interest (POI) di wilayah Jawa Bali yang diprediksi mengalami lonjakan trafik selama periode Ramadan hingga Idulfitri.
“Total ada 150 POI yang kami fokuskan di Area Jawa Bali. Kami hadir dengan layanan pelanggan yang tersedia 24 jam, beragam penawaran spesial RAFI, serta konektivitas terdepan Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis (12/3/2026).
Sebanyak 150 titik tersebut meliputi pusat perbelanjaan, alun-alun kota, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan permukiman, jalur mudik, hingga masjid raya yang diperkirakan mengalami peningkatan aktivitas masyarakat.
Untuk memudahkan pelanggan memperoleh layanan, Telkomsel juga menghadirkan tiga Posko Flagship yang berlokasi di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu, tersedia pula enam Posko Reguler serta 34 Posko Mandiri yang menyediakan berbagai produk dan layanan Telkomsel.
Melalui posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi kartu, isi ulang paket, migrasi kartu SIM maupun eSIM, memperoleh bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN dengan berbagai merchandise.
Selain posko layanan, Telkomsel juga menyediakan berbagai kanal layanan pelanggan seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi perusahaan, media sosial, Call Center 188, serta enam GraPARI Siaga yang beroperasi selama periode RAFI.
Telkomsel juga menghadirkan berbagai penawaran khusus Ramadan bagi pelanggan, antara lain paket internet untuk pelanggan SIMPATI, program Halo Meaningful Deals bagi pelanggan Telkomsel Halo, hingga paket khusus bagi pengguna by.U. Untuk konektivitas rumah, tersedia pula promo layanan internet rumah IndiHome dan layanan modem internet Telkomsel Orbit.
Selain itu, pelanggan dapat berpartisipasi dalam program Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel POIN guna membantu masyarakat yang ingin pulang ke kampung halaman.
Dari sisi jaringan, Telkomsel memproyeksikan puncak trafik data di Area Jawa Bali selama RAFI 2026 mencapai sekitar 14,98 petabyte atau meningkat sekitar 17,2 persen dibandingkan hari normal. Lonjakan tersebut dipicu meningkatnya aktivitas digital pelanggan seperti streaming video, komunikasi daring, gim, belanja online, dan penggunaan media sosial.
Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, mengatakan peningkatan jumlah pelanggan tertinggi diperkirakan terjadi di wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, Jawa Barat, serta Jawa Timur yang menjadi tujuan utama para pemudik.
Untuk menjaga kualitas jaringan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 150 titik keramaian, menerapkan pemantauan jaringan berbasis kecerdasan buatan selama 24 jam, serta menyiagakan 18 unit COMBAT atau Compact Mobile BTS di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
Selain itu, perusahaan juga melakukan uji jaringan atau drive test sepanjang sekitar 6.069 kilometer di jaringan 4G dan 5G, terutama di jalur mudik utama.
Dengan berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat memastikan pelanggan tetap terhubung selama menjalankan ibadah Ramadan, bersilaturahmi dengan keluarga, hingga merayakan Idulfitri.
